粗大ゴミをゴミ置場に置いておいたら
回収車が回収する前になくなっていた！
ということがひんぱんに起こっているようです。
粗大ゴミ収集の受付をして
手数料券をコンビニで買ったのに、
大阪市粗大ゴミで回収されず
誰かに持ち去られたゴミの手数料は
戻ってくるのでしょうか？
粗大ゴミ収集受付センターの
オペレーターさんに詳しくお話を聞きました。
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粗大ゴミが持ち去られたら手数料券の代金は戻ってくるのか？
結論から言うと、
戻ってきません！！！
粗大ゴミ収集受付センターで
粗大ゴミの受付をするときに、必ず
「手数料券は払い戻しができません」と
念押しして言われます。
金額を間違えたり、
枚数を余分に買ってしまった手数料券は
いかなる理由があれども
絶対に払い戻しはなくお金は戻ってきません。
粗大ごみが持ち去られるパターン
例１）回収員さんから置き手紙があった
ミニコンポを処分しようと思い、
インターネットで粗大ゴミの回収を予約しました。
コンビニで処理手数料券（200円）を購入して
受付番号を記入し、ミニコンポに貼り付けて
回収日の朝9時前には
マンションの粗大ゴミ置場に出しました。
土曜日で仕事が休みだったので
朝の１０時過ぎにゴミ置場を見に行くと
すでにゴミは無くなっていました。
「早くに回収してくれて助かった」と思っていたら
その日の夕方になって
「本日粗大ごみ収集に伺いましたが、
申し込まれた品物が見当たりませんでした。」
という紙がポストに入っていたのです。
せっかく粗大ゴミを回収に来てくれたのに
悪いことしたな・・・と思う反面、
大阪市が粗大ゴミを回収していないんだったら
手数料券のお金はどうなるのだろう？？？
と気になりました。
例２）キャンセルの電話を入れた
カラーボックスを粗大ゴミで回収してもらうために
回収日の２日ほど前の夜に
自宅のガレージの前においておいたところ、
翌朝には無くなっていました。
粗大ゴミはカラーボックスだけだったので
ゴミの回収に来てもらう必要がなくなったため
粗大ゴミ収集受付センターに電話して
粗大ゴミの受付をキャンセルしてもらいました。
回収日当日に粗大ゴミを出さなかった
私も悪いのですが
カラーボックスには受付番号を書いた
手数料券を貼っていたので
なんだか損した気分です。
粗大ゴミ収集受付センターの答え
ゴミの持ち去りや、いたずら防止のために
回収日当日の朝９時までに
お出しいただくようにお願いしています。
前日から粗大ゴミを出された場合や、
朝９時から回収にお伺いするまでの間に
粗大ゴミの持ち去りはわりとよくあることです。
残念ながら、なかなかなくならないのが現状で
どうしようもないんです。
特に、お客様に何かしていただくことはありませんが
手数料券の払い戻しはできかねます。
ということでした。
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粗大ゴミの持ち去りについての大阪市としての考え方
大阪市のホームページには
粗大ゴミの持ち去りについての
大阪市としての考え方が記載されていましたので
載せておきますね。
大阪市ホームページより引用
市の考え方
本市では、ご家庭から排出される粗大ごみの収集につきましては、原則として、各ご家庭の軒下で収集する各戸軒下収集を行っており、収集車は、広域な地域を収集対象として、午前9時から午後まで収集作業を行うため、収集までにはある程度の時間を要し、その間に第三者が持ち去る可能性があります。
そのような場合の手数料の還付（返金）についてですが、今回のようなケースにつきましては、粗大ごみ収集のお申し出を受け、収集のため実際にご指定の場所まで赴いたこと、その後収集できなかったことが本市の責めに帰すべき事由によるものではないことから、手数料の還付（返金）をしない旨の原則を定める大阪市手数料条例第14条の規定に従い取り扱うのが適切であると考えております。
今回、頂戴いたしましたご意見につきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
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